📍 Místo: Praha

🗓 Datum: 17. 7. 2025

🎓 Lektor: Jana Přibylová

Úspěch v obchodě nestojí jen na produktu, ale na vztahu se zákazníkem. Tento kurz vás naučí, jak vytvářet a udržovat důvěru, rozpoznat skutečné potřeby klienta a budovat dlouhodobá partnerství místo jednorázových zakázek. Zaměříme se na praktické komunikační dovednosti, práci s námitkami i vedení obchodního rozhovoru v koučovacím a konzultačním stylu. Ideální pro obchodníky, kteří chtějí prodávat s respektem, inspirovat rozhodování zákazníka a přinášet výsledky, které mají trvalou hodnotu.

 

1. Co si z kurzu odnesete

• Naučíte se budovat důvěru už od prvního kontaktu, aby vás klient vnímal jako partnera, ne jen dalšího prodejce. Přestanete tlačit na uzavření obchodu a začnete přirozeně vést zákazníka k rozhodnutí.
• Získáte jistotu ve vedení obchodního rozhovoru, i když klient váhá, mlží nebo má výhrady. Budete umět řídit rozhovor tak, aby se zákazník cítil slyšený a respektovaný – a přitom se posouval k dohodě.
• Naučíte se odhalit skutečné potřeby klienta, i když je sám nedokáže pojmenovat. Díky tomu nabídnete řešení, která dávají smysl a mají šanci na dlouhodobou spolupráci.
• Zvládnete námitky bez stresu a konfrontace. Poznáte, co za nimi ve skutečnosti stojí, a naučíte se s nimi pracovat tak, aby posílily důvěru místo tlaku.
• Odnesete si konkrétní techniky z koučovacího a konzultačního stylu prodeje, které zvýší vaši důvěryhodnost, usnadní rozhodování zákazníka a posílí váš osobní styl obchodování.
• Získáte větší sebedůvěru, autenticitu a výsledky, které mají trvalou hodnotu. Přestanete prodávat podle naučených frází a začnete prodávat s respektem – a úspěšněji.

 

2. Jak bude kurz probíhat

• Praktický trénink postavený na reálných situacích z obchodu. Žádná teorie pro teorii – pracujeme s tím, co účastníci skutečně zažívají u klientů.
• Modelové rozhovory a hraní rolí, kde si v bezpečném prostředí vyzkoušíte nové přístupy a získáte okamžitou zpětnou vazbu.
• Témata, která jdou do hloubky, ale zůstávají praktická:
  • Jak si získat důvěru a vystupovat jako partner
  • Jak rozpoznat a pojmenovat skutečnou potřebu zákazníka
  • Jak se ptát tak, aby si klient sám uvědomil hodnotu spolupráce
  • Jak zvládat námitky a odkládání rozhodnutí bez tlaku
  • Jak vést obchodní rozhovor v koučovacím a konzultačním stylu
• Koučovací a facilitovaný styl vedení kurzu. Lektor vás nebude „přednášet“, ale provázet – klade otázky, dává prostor a pracuje s tím, co přinášíte.
• Podpůrné materiály, checklisty a akční tipy, které vám zůstanou i po skončení kurzu a pomohou vám udržet si nově získané návyky.

 

3. Přínosy pro vaši firmu

• Vyšší obchodní úspěšnost bez tlaku na slevy. Obchodníci se naučí odhalit skutečné potřeby klienta a vytvořit hodnotu, která stojí nad cenou.
• Zvýšení důvěryhodnosti a profesionality obchodního týmu. Váš tým bude vystupovat jako kompetentní partneři, ne jako „pouzí prodejci“.
• Stabilnější a dlouhodobější vztahy se zákazníky. Místo jednorázových zakázek vznikají opakované spolupráce a doporučení.
• Lepší schopnost zvládat námitky a „tiché“ klienty. Vaši lidé budou vědět, co dělat, když zákazník váhá, mlčí nebo říká „pošlete to e-mailem“.
• Motivovanější a sebevědomější tým. Lidé prodávají rádi, když vědí jak – kurz rozvíjí dovednosti, které přinášejí výsledky a dávají smysl.

 

O lektorce:

Jana působila přes 20 let v korporátním světě na různých obchodních pozicích – sféra finančních služeb. Vždy ji však lákala oblast osobního rozvoje a psychologie. Absolvovala proto mj. certifikované výcviky dle mezinárodních směrnic EMCC a ICF, pod akreditací MŠMT, a to jak v individuálním, tak i týmovém koučinku. Je také facilitátorkou a konzultantkou. V TCC zastává pozici konzultantky, lektorky a nadále se též aktivně věnuje obchodu.

 

 

 CHCI SE ZÚČASTNIT