Zjistíte, jak vaši kandidáti zvládnout dodržet dané postupy, zachovat klid a plnit své cíle. Operátor pro vymáhání pohledávek každý den dostává k rukám nové seznamy klientů se zpožděnými platbami. Podaří se mu zvládnout jednání s klientem, domluvit se s ním na platbě a dodržet dané postupy?
-
font size
decrease font size
increase font size
Additional Info
- Forma - filtr: individuální
-
Forma - detaily:
- individuální
- Vhodné pro pozice - filtr: pracovníci klientského centra
-
Vhodné pro pozice - detaily:
- specialisté na oblast controllingu
- specialisté na oblast auditu
- vedoucí pracovníci
- Typ úkolu - filtr: telefonické vymáhání objednávek
-
Typ úkolu - detaily:
- případová studie - návrh řešení
- prezentace
- Klíčové kompetence - filtr: práce s informacemi, zvládání námitek, stresová odolnost, proklientský přístup, pohotovost reakcí
-
Klíčové kompetence - detaily:
- analytické uvažování
- logické myšlení
- práce s informacemi
- prezentační schopnosti
Published in
Assesment store
