Přečtěte si případovou studii, kterou jsme připravili ve spolupráci se společností Yankee Candle. 

Představení klienta

Společnost Yankee Candle je americký výrobce a prodejce vonných svíček, svícnů, doplňků a nádobí. Svíčky Yankee Candle se vyráběly od roku 1969 výhradně ve státě Massachusetts.

V roce 2016 již výrobní kapacita nestačila a v obci Havraň u Mostu se otevřel moderní výrobní závod. Ten nyní zásobuje celý evropský trh a je vůbec prvním výrobním závodem společnosti mimo USA.

Analýza situace

Ve výrobním závodě v Havrani pracuje 557 zaměstnanců, kteří jsou organizovaní do pracovních skupin. Tyto skupiny jsou vedeny team leadery, kteří byli cílovou skupinou pro rozvojový program.

Mnozí team leadeři nikdy neprošli školením na základní manažerské dovednosti a vše se učili metodou pokus-omyl. Potřeba zlepšení byla identifikována v oblasti zadávání cílů, jejich vyhodnocování a v poskytování zpětné vazby. Další oblastí k rozvoji byla týmová spolupráce mezi jednotlivými týmy na dané směně. Cílem rozvojového programu bylo tedy dosáhnout pozitivních změn v chování team leaderů.

Tvorba rozvojového programu

TCC připravilo rozvojový program, který měl za cíl zajistit tým pracovníků motivovaných k další práci na sobě samém a svém rozvoji. Program byl koncipován tak, aby si účastníci osvojili manažerské nástroje, které budou využívat v každodenní praxi. Zúčastnilo se ho téměř 50 team leaderů.

Základem pro tvorbu úspěšného rozvojového programu bylo získání podnětů od vedení výroby a z HR oddělení. Dalším důležitým krokem byla návštěva lektora Pavla Adama ve výrobě, kde se seznámil s výrobním procesem, celkovým prostředím a způsbem komunikace.

Struktura programu

Proč s TCC?

„Při výběru dodavatele jsme se rozhodli oslovit několik poskytovatelů služeb v oblasti profesního rozvoje. Společnost TCC nás zprvu upoutala svými propracovanými webovými stránkami, pestrou nabídkou poskytovaných služeb a také množstvím referencí.

Reakce na naši poptávku byla rychlá, při plánování schůzek projevili velkou flexibilitu a pomohli nám s výběrem rozvojového plánu. Oceňuji jejich odbornost a profesionalitu.“

Petra Laňková
HR generalist

Jak to probíhalo v praxi?

Zpětná vazba účastníků

Účastníci byli během celého školení velmi aktivní a jak vyplynulo z průzkumu, byli i spokojení. Průměrná spokojenost se školením byla 99,2 %, spokojenost vyplývala i z komentářů, viz ukázky níže:

• „Během kurzu jsem se dozvěděl, jak se vypořádat s různými situacemi. Mám nový pohled na řešení problémů, konfliktů a na komunikaci s lidmi.“
• „Díky kurzu mám větší motivaci do další práce, nápady na týmovou práci a ochotu spolupracovat s kolegy.“
• „Kurz mi dal užitečné rady do budoucna. Jak zvládat stres, jak zlepšit komunikacia více se zaměřit na sebe a na svůj tým.“

Slova lektora 

„Největším přínosem pro účastníky byla možnost procvičit si základní manažerské a týmové dovednosti, seznámit se s jednoduchými nástroji na vedení lidí, které neznali a které mohli začít používat. Programu se postupně zúčastnili všichni team leadeři a brzy po absolvování školení se projevily pozitivní změny v jejich chování. Na základě těchto viditelných změn požádali jejich nadřízení o vytvoření samostatného manažerského programu i pro sebe, což mě osobně velmi potěšilo.“

Pavel Adam
Senior konzultant, lektor, kouč

Zpětná vazba klientky 

„Se společností TCC jsme spolupracovali poprvé a určitě ne naposledy. Přesvědčil nás především profesionální přístup a odborné znalosti lektorů. Program pro team leadery byl zaměřen na rozvoj klíčových dovedností vedoucích pracovníků a předčil naše očekávání. Všichni účastníci nám předali pozitivní zpětnou vazbu na lektora i na obsah vzdělávacího programu. Společnost TCC zcela naplnila naše požadavky a v současné době s nimi řešíme další možnosti spolupráce, na kterou se již nyní těšíme.“

Petra Laňková
HR generalist

 

Případová studie je ke stažení zde. 

 

Máte zájem o naše služby? Neváhejte nás kontaktovat.